Garantia em conserto de celular: prazos, selo e como se proteger
Como definir a garantia do serviço, o que ela cobre e como evitar cobranças indevidas.
Prazo mínimo
Pelo Código de Defesa do Consumidor, serviços em produtos duráveis têm garantia legal de 90 dias. Você pode oferecer mais, nunca menos.
O que a garantia cobre
A garantia cobre o serviço e a peça trocada. Queda, molhado ou outro defeito sem relação com o conserto não entram. Deixe isso escrito na OS.
Selo e fotos de saída
Um selo de garantia e fotos do aparelho funcionando na entrega mostram em que estado o celular saiu.
Registre a data de entrega
A garantia conta da entrega. Sem essa data registrada, fica difícil saber se o prazo venceu.