Checklist de entrada de celular: o que testar antes de abrir o aparelho
Os testes que todo técnico deve registrar quando o celular chega no balcão, para evitar discussão com cliente depois.
Por que fazer o checklist antes de tudo
A maior parte das brigas no balcão começa com a frase "isso não estava assim". Sem registro, é a sua palavra contra a do cliente.
O checklist leva poucos minutos e protege você e o cliente.
O que testar
Liga e carrega; tela e toque; câmeras frontal e traseira; áudio, microfone e alto-falante; botões de volume e power; Wi-Fi e chip; biometria; vibração.
Anote também riscos, trincas, amassados e se o aparelho já foi aberto.
Fotos de entrada
Tire foto da frente, da traseira e de qualquer avaria. Junto com o checklist, isso vira prova se o cliente reclamar.
Erros comuns
Abrir o aparelho antes de testar; não anotar senha ou padrão; esquecer de registrar que o celular chegou desligado.